1. Waarom deze privacyverklaring?
We hechten veel waarde aan de bescherming van je privacy en persoonsgegevens. We gebruiken die persoonsgegevens enkel in overeenstemming met de Algemene verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) van 27 april 2016.
Met deze privacyverklaring willen we duidelijk maken hoe we jouw persoonsgegevens eventueel verwerken en wat jouw rechten zijn. Door gebruik te maken van deze website ga je expliciet akkoord met deze privacyverklaring en de verwerking van je persoonsgegevens.
2. Wie zijn we?
Je vindt onze gegevens en contactinformatie op deze pagina.
3. Welke persoonsgegevens verwerken we?
We verwerken enkel de persoonsgegevens die we nodig hebben en bewaren die slechts tijdelijk. Als we ze doorgeven aan derde partijen, dan sluiten we met hen een verwerkersovereenkomst en/of modelcontract waarin zij jouw privacy garanderen.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die we op deze website verwerken:
3.1 Contactinformatie
3.1.1 Contactformulier
Als je het contactformulier invult, bewaren we je voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht niet op deze website. We laten ze via een SSL-verbinding verzenden naar onze beveiligde Microsoft Office 365 mailbox. Dit is nodig om met jou te kunnen communiceren.
Microsoft bewaart je gegevens op servers in de EU en de VS. Microsoft beveiligt je gegevens, sloot een modelcontract met ons met een gelijkwaardig beschermingsniveau als dat van de AVG en respecteert dus je privacy.
Elk jaar wissen we de inzendingen van het contactformulier die meer dan 3 jaar oud zijn, tenzij je inmiddels klant bent. In dat geval houden we ze bij tot 3 jaar nadat je aangaf geen klant meer te zijn.
3.1.2 IT-test en nieuwsbrief
Wanneer je de IT-test doet of je inschrijft op onze nieuwsbrief, bewaren we je voornaam en e-mailadres in Mailchimp om jou de minitraining of de nieuwsbrief te kunnen sturen. Daarnaast verzamelt Mailchimp ook statistieken wanneer je een e-mail leest: je browsertype, ID en het aantal keren dat je de e-mail opent en/of op een link klikt. We gebruiken deze gegevens om de minitrainingen en nieuwsbrief te verbeteren of eventuele problemen op te lossen.
Mailchimp beveiligt je gegevens, sloot een modelcontract met ons met een gelijkwaardig beschermingsniveau als dat van de AVG en respecteert dus je privacy.
We houden je gegevens bij tot 1 jaar nadat jij je uitschreef voor de nieuwsbrief. Je kan je eenvoudig uitschrijven via de link onder elke nieuwsbrief.
3.1.3 Chatformulier
Als je met ons chat of het offline chatformulier invult, bewaren we de gegevens die je ons bezorgt op het Smartsupp platform. Dit is nodig om met jou te kunnen chatten of te kunnen antwoorden op je vraag.
Smartsupp bewaart je gegevens op servers in de EU. Ze beveiligen je gegevens en waken over je privacy.
Elk jaar wissen we de inzendingen van de chat die meer dan 3 jaar oud zijn.
3.2 Locatie (land)
3.2.1 Chatformulier
Als je met ons chat, bewaren we je land op het Smartsupp platform. Dit is nodig om te bepalen of je een mogelijke klant bent, omdat we onze diensten niet in alle landen aanbieden.
Smartsupp bewaart je gegevens op servers in de EU. Ze beveiligen je gegevens en waken over je privacy.
Elk jaar wissen we de inzendingen van de chat die meer dan 3 jaar oud zijn.
3.3 Andere persoonsgegevens (enkel voor prospects en klanten)
Als je een offerte aanvraagt of klant wordt, dan verzamelen we gegevens die we nodig hebben om jou een voorstel te doen, het contract uit te voeren en jou facturen te sturen. Dat gaat bijvoorbeeld over je voornaam, achternaam, bedrijfsadres, telefoonnummer, e-mailadres en BTW-nummer.
Deze gegevens worden veilig bewaard op onze computer en smartphone, o.m. in ons adresboek, kalender en banksoftware. Ze worden gedeeld met onze boekhouder indien dat wettelijk vereist is.
4. Welke andere gegevens verwerken we?
4.1 Statistieken (Google Analytics)
Wanneer je naar onze website surft, bewaren we bepaalde gegevens in Google Analytics zoals bijvoorbeeld je browsertype, besturingsprogramma, vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van consultatie, welke pagina’s je bezocht enz. Deze statistieken zijn volledig anoniem. We gebruiken ze om het surfgedrag van bezoekers te analyseren en de website te optimaliseren.
Google beveiligt je gegevens, sloot een modelcontract met ons met een gelijkwaardig beschermingsniveau als dat van de AVG en respecteert dus je privacy. We zorgen ervoor dat jouw gegevens niet verder worden gedeeld.
4.2 Cookies
4.2.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die je computer opslaat wanneer je een website gebruikt. Ze brengen o.m. informatie over je browsertype, besturingssysteem, geografische locatie en websitebezoek in kaart.
4.2.2 Welke cookies gebruiken we op deze site?
- Naam: privacy_cookie en privacy_cookie_3 | Doel: wordt gebruikt om je cookievoorkeuren bij te houden. | Domein: huidige domein | Vervaldatum: 3 jaar | Type: HTTP, eerste partij, noodzakelijk
- Naam: PHPSESSID | Doel: komt van PHP en zorgt ervoor dat de website geserialiseerde status data kan opslaan. Het wordt gebruikt om een bezoeker sessie in stand te brengen en om status data door te geven via een tijdelijke cookie, welke vaak wordt benoemd als sessie cookie. Deze cookie wordt met name voor beveiligingsredenen gebruikt. | Domein: huidig domein | Vervaldatum: einde sessie | Type: HTTP, eerste partij, noodzakelijk
- Naam: _ga | Doel: wordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden. | Domein: huidig domein | Vervaldatum: 2 jaar | Type: HTTP, eerste partij, statistisch
- Naam: _gid | Doel: wordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden. | Domein: huidig domein | Vervaldatum: 24u | Type: HTTP, eerste partij, statistisch
- Naam: _gat | Doel: wordt gebruikt om verzoeksnelheid te vertragen. | Domein: huidig domein | Vervaldatum: 1 minuut | Type: HTTP, eerste partij, statistisch
Deze cookies zijn anoniem en slaan geen persoonsgegevens van jou op.
4.2.3 Hoe kan je cookies uitschakelen?
Je kan cookies uitschakelen of verwijderen, al zal onze website in dat geval misschien niet optimaal meer werken. Wil je de instellingen voor cookies toch aanpassen? Dan vind je hier instructies voor verschillende browsers:
5. Hoe beveiligen we jouw bezoek en gegevens?
Deze website wordt beveiligd op 3 niveaus:
- Regelmatige automatische updates dichten eventuele softwarelekken en verbeteren de beveiliging van deze site.
- SSL beveiligt jouw verbinding met deze site zodat je gegevens niet kunnen worden onderschept door hackers.
- De firewall filtert alle verkeer naar deze site en voorkomt zo malware en hacking. Vergelijk het met de virusscanner op je PC.
6. Welke rechten heb jij?
Als bezoeker en gebruiker heb je rechten die betrekking hebben op je persoonsgegevens. Het zijn en blijven jouw gegevens.
Wil je één van die rechten inroepen? Stuur ons dan even een mailtje via het contactformulier. We verwerken je aanvraag binnen 30 dagen nadat jij je identiteit hebt bewezen.
6.1 Recht op informatie
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we verwerken. Op deze website en in deze privacyverklaring doen we er alles aan om dat helder te maken. Heb je toch een vraag? Geef ons dan gerust een seintje.
6.2 Recht op inzage en rechtzetting
Je beschikt over het recht om alle persoonsgegevens die we van jou hebben verwerkt, in te kijken. Eventueel onjuiste of onvolledige persoonsgegevens kan je laten wijzigen of verwijderen.
6.3 Recht op beperking van verwerking
Je hebt het recht om de verwerking van je persoonsgegevens (tijdelijk) stop te zetten onder deze voorwaarden:
- Tijdens de periode die we nodig hebben om de juistheid van je persoonsgegevens te controleren in geval van betwisting.
- Tijdens de periode die we nodig hebben om de aanwezigheid van gronden voor het wissen van je persoonsgegevens te beoordelen.
- Bij onrechtmatige gegevensverwerking, als je verzoekt om beperking van de verwerking i.p.v. het wissen van je persoonsgegevens.
- Als we je persoonsgegevens niet meer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden en jij ze nodig hebt voor een rechtsvordering.
6.4 Recht om toestemming in te trekken
Je hebt het recht om je op elk moment te verzetten tegen de verwerking van de persoonsgegevens waarvoor je eerder toestemming gaf.
6.5 Recht om je te verzetten tegen automatische besluitvorming
De persoonsgegevens die we via deze website verzamelen, worden niet gebruikt voor automatische besluitvorming.
6.6 Recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens
Als je je persoonsgegevens wil overdragen naar een andere verwerker, dan bezorgen we jou deze graag in een leesbare vorm.
6.7 Recht om te worden vergeten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen onder deze voorwaarden:
- Wanneer je persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor we ze oorspronkelijk hebben verzameld.
- Wanneer we je persoonsgegevens enkel hebben verzameld op basis van jouw toestemming.
- Wanneer je bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende gronden voor de verwerking bestaan.
- Wanneer je persoonsgegevens onrechtmatig werden verwerkt.
- Wanneer je persoonsgegevens gewist moeten worden overeenkomstig een wettelijke verplichting.
6.8 Recht om klacht in te dienen
Ben je van mening dat we jouw persoonsgegevens onrechtmatig hebben verwerkt? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
7. Wijzigbaarheid van deze privacyverklaring
Het is mogelijk dat deze privacyverklaring in de toekomst wordt aangepast. Raadpleeg deze daarom regelmatig. Deze privacyverklaring werd laatst gewijzigd op 25 januari 2022.
